Как сделать скрипт в Excel?

Всем нам приходится — кому реже, кому чаще — повторять одни и те же действия и операции в Excel. Любая офисная работа предполагает некую «рутинную составляющую» — одни и те же еженедельные отчеты, одни и те же действия по обработке поступивших данных, заполнение однообразных таблиц или бланков и т.д.

Использование макросов и пользовательских функций позволяет автоматизировать эти операции, перекладывая монотонную однообразную работу на плечи Excel. Другим поводом для использования макросов в вашей работе может стать необходимость добавить в Microsoft Excel недостающие, но нужные вам функции.

Например функцию сборки данных с разных листов на один итоговый лист, разнесения данных обратно, вывод суммы прописью и т.д.

Введение

В принципе, существует великое множество языков программирования (Pascal, Fortran, C++, C#, Java, ASP, PHP…), но для всех программ пакета Microsoft Office стандартом является именно встроенный язык VBA. Команды этого языка понимает любое офисное приложение, будь то Excel, Word, Outlook или Access.

Способ 1. Создание макросов в редакторе Visual Basic

Для ввода команд и формирования программы, т.е. создания макроса необходимо открыть специальное окно — редактор программ на VBA, встроенный в Microsoft Excel.

• В старых версиях (Excel 2003 и старше) для этого идем в меню Сервис — Макрос — Редактор Visual Basic (Toos — Macro — Visual Basic Editor).
• В новых версиях (Excel 2007 и новее) для этого нужно сначала отобразить вкладку Разработчик (Developer). Выбираем Файл — Параметры — Настройка ленты (File — Options — Customize Ribbon) и включаем в правой части окна флажок Разработчик (Developer). Теперь на появившейся вкладке нам будут доступны основные инструменты для работы с макросами, в том числе и нужная нам кнопка Редактор Visual Basic (Visual Basic Editor):

К сожалению, интерфейс редактора VBA и файлы справки не переводятся компанией  Microsoft на русский язык, поэтому с английскими командами в меню и окнах придется смириться:

Макросы (т.е. наборы команд на языке VBA) хранятся в программных модулях. В любой книге Excel мы можем создать любое количество программных модулей и разместить там наши макросы.

Один модуль может содержать любое количество макросов. Доступ ко всем модулям осуществляется с помощью окна Project Explorer в левом верхнем углу редактора (если его не видно, нажмите CTRL+R).

Программные модули бывают нескольких типов для разных ситуаций:

• Обычные модули — используются в большинстве случаев, когда речь идет о макросах. Для создания такого модуля выберите в меню Insert — Module. В появившееся окно нового пустого модуля можно вводить команды на VBA, набирая их с клавиатуры или копируя их из другого модуля, с этого сайта или еще откуда нибудь:
• Модуль Эта книга — также виден в левом верхнем углу редактора Visual Basic в окне, которое называется Project Explorer. В этот модуль обычно записываются макросы, которые должны выполнятся при наступлении каких-либо событий в книге (открытие или сохранение книги, печать файла и т.п.):
• Модуль листа — доступен через Project Explorer и через контекстное меню листа, т.е. правой кнопкой мыши по ярлычку листа — команда Исходный текст (View Source). Сюда записывают макросы, которые должны выполняться при наступлении определенных событий на листе (изменение данных в ячейках, пересчет листа, копирование или удаление листа и т.д.)

Обычный макрос, введенный в стандартный модуль выглядит примерно так:

Давайте разберем приведенный выше в качестве примера макрос Zamena:

• Любой макрос должен начинаться с оператора Sub, за которым идет имя макроса и список аргументов (входных значений) в скобках. Если аргументов нет, то скобки надо оставить пустыми.
• Любой макрос должен заканчиваться оператором End Sub.
• Все, что находится между Sub и End Sub — тело макроса, т.е. команды, которые будут выполняться при запуске макроса. В данном случае макрос выделяет ячейку заливает выделенных диапазон (Selection) желтым цветом (код = 6) и затем проходит в цикле по всем ячейкам, заменяя формулы на значения. В конце выводится окно сообщения (MsgBox).

С ходу ясно, что вот так сразу, без предварительной подготовки и опыта в программировании вообще и на VBA в частности, сложновато будет сообразить какие именно команды и как надо вводить, чтобы макрос автоматически выполнял все действия, которые, например, Вы делаете для создания еженедельного отчета для руководства компании. Поэтому мы переходим ко второму способу создания макросов, а именно…

Способ 2. Запись макросов макрорекордером

Макрорекордер — это небольшая программа, встроенная в Excel, которая переводит любое действие пользователя на язык программирования VBA и записывает получившуюся команду в программный модуль.

Если мы включим макрорекордер на запись, а затем начнем создавать свой еженедельный отчет, то макрорекордер начнет записывать команды вслед за каждым нашим действием и, в итоге, мы получим макрос создающий отчет как если бы он был написан программистом.

Такой способ создания макросов не требует знаний пользователя о программировании и VBA и позволяет пользоваться макросами как неким аналогом видеозаписи: включил запись, выполнил операци, перемотал пленку и запустил выполнение тех же действий еще раз. Естественно у такого способа есть свои плюсы и минусы:

• Макрорекордер записывает только те действия, которые выполняются в пределах окна Microsoft Excel. Как только вы закрываете Excel или переключаетесь в другую программу — запись останавливается.
• Макрорекордер может записать только те действия, для которых есть команды меню или кнопки в Excel. Программист же может написать макрос, который делает то, что Excel никогда не умел (сортировку по цвету, например или что-то подобное).
• Если во время записи макроса макрорекордером вы ошиблись — ошибка будет записана. Однако смело можете давить на кнопку отмены последнего действия (Undo) — во время записи макроса макрорекордером она не просто возрвращает Вас в предыдущее состояние, но и стирает последнюю записанную команду на VBA.

Чтобы включить запись необходимо:

• в Excel 2003 и старше — выбрать в меню Сервис — Макрос — Начать запись (Tools — Macro — Record New Macro)
• в Excel 2007 и новее — нажать кнопку Запись макроса (Record macro) на вкладке Разработчик (Developer)

Затем необходимо настроить параметры записываемого макроса в окне Запись макроса:

• Имя макроса — подойдет любое имя на русском или английском языке. Имя должно начинаться с буквы и не содержать пробелов и знаков препинания.
• Сочетание клавиш — будет потом использоваться для быстрого запуска макроса. Если забудете сочетание или вообще его не введете, то макрос можно будет запустить через меню Сервис — Макрос — Макросы — Выполнить(Tools — Macro — Macros — Run) или с помощью кнопки Макросы (Macros) на вкладке Разработчик (Developer) или нажав ALT+F8.

Сохранить в… — здесь задается место, куда будет сохранен текст макроса, т.е. набор команд на VBA из которых и состоит макрос.:

• Эта книга — макрос сохраняется в модуль текущей книги и, как следствие, будет выполнятся только пока эта книга открыта в Excel
• Новая книга — макрос сохраняется в шаблон, на основе которого создается любая новая пустая книга в Excel, т.е. макрос будет содержаться во всех новых книгах, создаваемых на данном компьютере начиная с текущего момента
• Личная книга макросов — это специальная книга Excel  с именем Personal.xls, которая используется как хранилище макросов. Все макросы из Personal.xls загружаются в память при старте Excel и могут быть запущены в любой момент и в любой книге.

После включения записи и выполнения действий, которые необходимо записать, запись можно остановить командой Остановить запись (Stop Recording).

Запуск и редактирование макросов

Управление всеми доступными макросами производится в окне, которое можно открыть с помощью кнопки Макросы (Macros) на вкладке Разработчик (Developer) или — в старых версиях Excel — через меню Сервис — Макрос — Макросы (Tools — Macro — Macros):

• Любой выделенный в списке макрос можно запустить кнопкой Выполнить (Run).
• Кнопка Параметры (Options) позволяет посмотреть и отредактировать сочетание клавиш для быстрого запуска макроса.
• Кнопка Изменить (Edit) открывает редактор Visual Basic (см. выше) и позволяет просмотреть и отредактировать текст макроса на VBA.

Создание кнопки для запуска макросов

• Чтобы не запоминать сочетание клавиш для запуска макроса, лучше создать кнопку и назначить ей нужный макрос. Кнопка может быть нескольких типов:
• Кнопка на панели инструментов в Excel 2003 и старше
• Откройте меню Сервис — Настройка (Tools — Customize) и перейдите на вкладку Команды (Commands). В категории Макросы легко найти веселый желтый «колобок» — Настраиваемую кнопку (Custom button):

Перетащите ее к себе на панель инструментов и затем щелкните по ней правой кнопкой мыши. В контекстом меню можно назначить кнопке макрос, выбрать другой значок и имя:

1. Кнопка на панели быстрого доступа в Excel 2007 и новее
2. Щелкните правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа в левом верхнем углу окна Excel и выберите команду Настройка панели быстрого доступа (Customise Quick Access Toolbar):

Затем в открывшемся окне выберите категорию Макросы и при помощи кнопки Добавить (Add) перенесите выбранный макрос в правую половину окна, т.е. на панель быстрого доступа:

Кнопка на листе

Этот способ подходит для любой версии Excel. Мы добавим кнопку запуска макроса прямо на рабочий лист, как графический объект. Для этого:

• В Excel 2003 и старше — откройте панель инструментов Формы через менюВид — Панели инструментов — Формы (View — Toolbars — Forms)
• В Excel 2007 и новее — откройте выпадающий список Вставить (Insert) на вкладке Разработчик (Developer)

Выберите объект Кнопка (Button):

Затем нарисуйте кнопку на листе, удерживая левую кнопку мыши. Автоматически появится окно, где нужно выбрать макрос, который должен запускаться при щелчке по нарисованной кнопке.

Создание пользовательских функций на VBA

Создание пользовательских функций или, как их иногда еще называют, UDF-функций (User Defined Functions) принципиально не отличается от создания макроса в обычном программном модуле.

Разница только в том, что макрос выполняет последовательность действий с объектами книги (ячейками, формулами и значениями, листами, диаграммами и т.д.

), а пользовательская функция — только с теми значениями, которые мы передадим ей как аргументы (исходные данные для расчета).

• Чтобы создать пользовательскую функцию для расчета, например, налога на добавленную стоимость (НДС) откроем редактор VBA, добавим новый модуль через меню Insert — Module и введем туда текст нашей функции:
• Обратите внимание, что в отличие от макросов функции имеют заголовок Function вместо Sub и непустой список аргументов (в нашем случае это Summa). После ввода кода наша функция становится доступна в обычном окне Мастера функций (Вставка — Функция) в категории Определенные пользователем (User Defined):
• После выбора функции выделяем ячейки с аргументами (с суммой, для которой надо посчитать НДС) как в случае с обычной функцией:

Источник: https://www.planetaexcel.ru/techniques/3/59/

Как записать макрос в Excel? Пошаговая инструкция

Для начала немного о терминологии.

Макрос — это код, написанный на встроенном в Excel языке VBA (Visual Basic for Application). Макросы могут создаваться как вручную, так и записываться автоматически с помощью так называемого макрорекодера.

Макрорекодер — это инструмент в Excel, который пошагово записывает все что вы выполняете в Excel и преобразует это в код на языке VBA. Макрорекодер создает очень подробный код (как мы увидим позже), который вы сможете при необходимости отредактировать в дальнейшем.

Записанный макрос можно будет запускать неограниченное количество раз и Excel повторит все записанные шаги. Это означает, что даже если вы ничего не знаете о VBA, вы можете автоматизировать некоторые задачи, просто записав свои шаги и затем повторно использовать их позже.

Теперь давайте погрузимся и посмотрим, как записать макрос в Excel.

Отображение вкладки «Разработчик» в ленте меню

Перед тем как записывать макрос, нужно добавить на ленту меню Excel вкладку «Разработчик». Для этого выполните следующие шаги:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по любой из существующих вкладок на ленте и нажмите «Настроить ленту». Он откроет диалоговое окно «Параметры Excel».
2. В диалоговом окне «Параметры Excel» у вас будут параметры «Настроить ленту». Справа на панели «Основные вкладки» установите флажок «Разработчик».
3. Нажмите «ОК».

В результате на ленте меню появится вкладка «Разработчик»

Запись макроса в Excel

Теперь давайте запишем очень простой макрос, который выбирает ячейку и вводит в нее текст, например «Excel».

Вот шаги для записи такого макроса:

1. Перейдите на вкладку «Разработчик».
2. В группе «Код» нажмите кнопку «Запись макроса». Откроется одноименное диалоговое окно.
3. В диалоговом окне «Запись макроса» введите имя для своего макроса, например «ВводТекста». Есть несколько условий именования, которые необходимо соблюдать при назначении макроса. Например, вы не можете использовать пробелы между ними. Обычно я предпочитаю сохранять имена макросов как одно слово, с разными частями с заглавным первым алфавитом. Вы также можете использовать подчеркивание для разделения двух слов — например, «Ввод_текста».
4. Если вы хотите, то можете задать сочетание клавиш. В этом случае мы будем использовать ярлык Ctrl + Shift + N. Помните, что сочетание, которое вы указываете, будет отменять любые существующие горячие клавиши в вашей книге. Например, если вы назначили сочетание Ctrl + S, вы не сможете использовать это для сохранения рабочей книги (вместо этого, каждый раз, когда вы его используете, он выполняет макрос).
5. В поле «Сохранить в» убедитесь, что выбрана опция «Эта книга». Этот шаг гарантирует, что макрос является частью рабочей книги. Он будет там, когда вы сохраните его и снова откроете, или даже если вы поделитесь файлом с кем-то.
6. Введите описание при необходимости. Обычно я этого не делаю, но если у вас много макросов, лучше указать, чтобы в будущем не забыть что делает макрос.
7. Нажмите «ОК». Как только вы нажмете OK, Excel начнет записывать ваши действия. Вы можете увидеть кнопку «Остановить запись» на вкладке «Разработчик», которая указывает, что выполняется запить макроса.
8. Выберите ячейку A2.
9. Введите текст «Excel» (или вы можете использовать свое имя).
10. Нажмите клавишу Enter. Вы попадете на ячейку A3.
11. Нажмите кнопку «Остановить запись» на вкладке «Разработчик».

Поздравляем! Вы только что записали свой первый макрос в Excel. Хотя макрос не делает ничего полезного, но он поможет нам понять как работает макрорекордер в Excel.

Теперь давайте рассмотрим код который записал макрорекодер. Выполните следующие действия, чтобы открыть редактор кода:

1. Удалите текст в ячейке A2. Это нужно, чтобы проверить будет ли макрос вставлять текст в ячейку A2 или нет.
2. Выберите любую ячейку — кроме A2. Это нужно проверить, выбирает ли макрос ячейку A2 или нет.
3. Перейдите на вкладку «Разработчик».
4. В группе «Код» нажмите кнопку «Макросы».
5. В диалоговом окне «Макрос» щелкните макрос «ВводТекста».
6. Нажмите кнопку «Выполнить».

Вы увидите, что как только вы нажмете кнопку «Выполнить», текст «Excel» будет вставлен в ячейку A2 и выбрана ячейка A3. Это происходит за миллисекунды. Но на самом деле макрос последовательно выполнил записанные действия.

Примечание. Вы также можете запустить макрос с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + N (удерживайте клавиши Ctrl и Shift, а затем нажмите клавишу N). Это тот же самый ярлык, который мы назначили макросу при его записи.

Что записывает макрос?

Теперь перейдем к редактору кода и посмотрим что у нас получилось.

Вот шаги по открытию редактора VB в Excel:

1. Перейдите на вкладку «Разработчик».
2. В группе «Код» нажмите кнопку «Visual Basic».

Вы также можете использовать комбинацию клавиш Alt + F11 и перейти в редактор кода VBA.

Рассмотрим сам редактор кода. Далее коротко опишем интерфейс редактора.

• Панель меню: содержит команды, которые можно использовать во время работы с редактором VB.
• Панель инструментов — похожа на панель быстрого доступа в Excel. Вы можете добавить к ней дополнительные инструменты, которыми часто пользуетесь.
• Окно проектов (Project Explorer) — здесь Excel перечисляет все книги и все объекты в каждой книге. Например, если у нас есть книга с 3 рабочими листами, она появится в Project Explorer. Здесь есть несколько дополнительных объектов, таких как модули, пользовательские формы и модули классов.
• Окно кода — собственно сам код VBA размещается в этом окне. Для каждого объекта, указанного в проводнике проекта, есть окно кода, например, рабочие листы, книги, модули и т. д. В этом уроке мы увидим, что записанный макрос находится в окне кода модуля.
• Окно свойств — вы можете увидеть свойства каждого объекта в этом окне. Я часто использую это окно для обозначения объектов или изменения их свойств.
• Immediate Window (окно предпросмотра) — На начальном этапе оно вам не пригодится. Оно полезно, когда вы хотите протестировать шаги или во время отладки. Он по умолчанию не отображается, и вы можете его отобразить, щелкнув вкладку «View» и выбрав опцию «Immediate Window».

Когда мы записали макрос «ВводТекста», в редакторе VB произошли следующие вещи:

• Был добавлен новый модуль.
• Макрос был записан с именем, которое мы указали — «ВводТекста»
• В окне кода добавлена новая процедура.

• Поэтому, если вы дважды щелкните по модулю (в нашем случае модуль 1), появится окно кода, как показано ниже.
• Вот код, который записан макрорекодером:

Sub ВводТекста()» ВводТекста Макрос»
Range(«A2»).Select
ActiveCell.FormulaR1C1 = «Excel»
Range(«A3»).Select
End Sub

В VBA, любая строка , которая следует за ‘ (знак апострофа) не выполняется. Это комментарий, который предназначен только для информационных целей. Если вы удалите первые пять строк этого кода, макрос по-прежнему будет работать.

Теперь давайте пробежим по каждой строке кода и опишем что и зачем.

Код начинается с Sub, за которым следует имя макроса и пустые круглые скобки. Sub — сокращение для подпрограммы. Каждая подпрограмма (также называемая процедурой) в VBA начинается с Sub и заканчивается End Sub.

• Range(«A2»).Select — эта строка выбирает ячейку A2.
• ActiveCell.FormulaR1C1 = «Excel» — эта строка вводит текст «Excel» в активной ячейке. Поскольку мы выбрали ячейку A2 в качестве первого шага, она становится нашей активной ячейкой.
• Range(«A3»).Select — выбор ячейки A3. Это происходит, когда мы нажимаем клавишу Enter после ввода текста, результатом которого является выбор ячейки A3.

Надеюсь, что у вас есть некоторое базовое понимание того, как записывать макрос в Excel.

Обращаем внимание, что код, записанный через макрорекордер, как правило, не является эффективным и оптимизированным кодом. Макрорекордер часто добавляет дополнительные ненужные действия. Но это не значит, что не нужно пользоваться макрорекодером. Для тех, кто только изучает VBA , макрорекордер может быть отличным способом проанализировать и понять как все работает в VBA.

Абсолютная и относительная запись макроса

Вы уже знаете про абсолютные и относительные ссылки в Excel? Если вы используете абсолютную ссылку для записи макроса, код VBA всегда будет ссылаться на те же ячейки, которые вы использовали.

Например, если вы выберете ячейку A2 и введете текст «Excel», то каждый раз — независимо от того, где вы находитесь на листе и независимо от того, какая ячейка выбрана, ваш код будет вводить текст «Excel» в ячейку A2.

Если вы используете параметр относительной ссылки для записи макроса, VBA не будет привязываться к конкретному адресу ячейки. В этом случае программа будет «двигаться» относительно активной ячейки. Например, предположим, что вы уже выбрали ячейку A1, и вы начинаете запись макроса в режиме относительной ссылки.

 Теперь вы выбираете ячейку A2, вводите текст Excel и нажмите клавишу Enter. Теперь, если вы запустите этот макрос, он не вернется в ячейку A2, вместо этого он будет перемещаться относительно активной ячейки. Например, если выбрана ячейка B3, она переместится на B4, запишет текст «Excel» и затем перейдет к ячейке K5.

Теперь давайте запишем макрос в режиме относительных ссылок:

1. Выберите ячейку A1.
2. Перейдите на вкладку «Разработчик».
3. В группе «Код» нажмите кнопку «Относительные ссылки». Он будет подсвечиваться, указывая, что он включен.
4. Нажмите кнопку «Запись макроса».
5. В диалоговом окне «Запись макроса» введите имя для своего макроса. Например,  имя «ОтносительныеСсылки».
6. В опции «Сохранить в» выберите «Эта книга».
7. Нажмите «ОК».
8. Выберите ячейку A2.
9. Введите текст «Excel» (или другой как вам нравится).
10. Нажмите клавишу Enter. Курсор переместиться в ячейку A3.
11. Нажмите кнопку «Остановить запись» на вкладке «Разработчик».

Макрос в режиме относительных ссылок будет сохранен.

Теперь сделайте следующее.

1. Выберите любую ячейку (кроме A1).
2. Перейдите на вкладку «Разработчик».
3. В группе «Код» нажмите кнопку «Макросы».
4. В диалоговом окне «Макрос» кликните на сохраненный макрос «ОтносительныеСсылки».
5. Нажмите кнопку «Выполнить».

Как вы заметите, макрос записал текст «Excel» не в ячейки A2. Это произошло, потому что вы записали макрос в режиме относительной ссылки. Таким образом, курсор перемещается относительно активной ячейки. Например, если вы сделаете это, когда выбрана ячейка B3, она войдет в текст Excel — ячейка B4 и в конечном итоге выберет ячейку B5.

Вот код, который записал макрорекодер:

Sub ОтносительныеСсылки()» ОтносительныеСсылки Макрос»
ActiveCell.Offset(1, 0).Range(«A1»).Select
ActiveCell.FormulaR1C1 = «Excel»
ActiveCell.Offset(1, 0).Range(«A1»).Select
End Sub

Обратите внимание, что в коде нет ссылок на ячейки B3 или B4. Макрос использует Activecell для ссылки на текущую ячейку и смещение относительно этой ячейки.

Не обращайте внимание на часть кода Range(«A1»). Это один из тех случаев, когда макрорекодер добавляет ненужный код, который не имеет никакой цели и может быть удален. Без него код будет работать отлично.

Что нельзя сделать с помощью макрорекодера?

Макро-рекордер отлично подходит для вас в Excel и записывает ваши точные шаги, но может вам не подойти, когда вам нужно сделать что-то большее.

• Вы не можете выполнить код без выбора объекта. Например, если вы хотите, чтобы макрос перешел на следующий рабочий лист и выделил все заполненные ячейки в столбце A, не выходя из текущей рабочей таблицы, макрорекодер не сможет этого сделать. В таких случаях вам нужно вручную редактировать код.
• Вы не можете создать пользовательскую функцию с помощью макрорекордера. С помощью VBA вы можете создавать пользовательские функции, которые можно использовать на рабочем листе в качестве обычных функций.
• Вы не можете создавать циклы с помощью макрорекордера. Но можете записать одно действие, а цикл добавить вручную в редакторе кода.
• Вы не можете анализировать условия: вы можете проверить условия в коде с помощью макрорекордера. Если вы пишете код VBA вручную, вы можете использовать операторы IF Then Else для анализа условия и запуска кода, если true (или другой код, если false).

Расширение файлов Excel, которые содержат макросы

Когда вы записываете макрос или вручную записываете код VBA в Excel, вам необходимо сохранить файл с расширением файла с поддержкой макросов (.xlsm).

До Excel 2007 был достаточен один формат файла — .xls. Но с 2007 года .xlsx был представлен как стандартное расширение файла. Файлы, сохраненные как .xlsx, не могут содержать в себе макрос.  Поэтому, если у вас есть файл с расширением .xlsx, и вы записываете / записываете макрос и сохраняете его, он будет предупреждать вас о сохранении его в формате с поддержкой макросов и покажет вам следующее диалоговое окно:

Источник: https://micro-solution.ru/excel/vba/first-macros

Конструктор скриптов продаж: ТОП-6 сервисов + инструкция

Скрипты продаж – это то, что мы пропагандируем и считаем как частью продаж, так и маркетинга. И я вам даже больше скажу, мы их внедряем во все проекты, с которыми работаем.

За все время мы оформили уже пару сотен скриптов для разных сфер и столкнулись с разными “хотелками” клиентов.

Одним сделайте скрипт в ворде, другим в экселе, третьим в CRM, ну, а четвёртым нужен конструктор скриптов продаж. Вот как раз этим опытом мы с вами и поделимся сейчас. Что выбрать и куда копать.

Кому — таторы, а кому — ляторы

Есть интересный момент в романе “Голый год”. Стоит значит человек и смотрит на вывеску “Коммутаторы, аккумуляторы”. И говорит: “ – Кому – таторы, а кому — ляторы”.

Вот тоже самое и с оформлением скриптов. Всё зависит от самого сценария. Так в своей работе мы грубо делим скрипты на два типа оформления:

1. последовательные;
2. схематичные.

Последовательные – это когда всё образуется в виде блоков, которые идут строго друг за другом. Схематично – когда блоки расплетаются и вы, в зависимости от вида ответа, уходите в ту или иную ветку.

И как показала практика имеет место быть и тот, и другой вариант. Причём, также опыт показал, что не всегда нужно зацикливаться на сложных конструкторах, порой достаточно обычного распечатанного листочка.

Чтобы определиться, что лучше будет именно для вас, давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого оформления с примерами, после чего перейдем к конкретным сервисам, если вы выберите всё таки конструктор.

Нужен готовый скрипт продаж?

Закажите индивидуальную разработку в нашей компании

• Без шаблонов и конструкторов
• Бесплатная корректировка
• Обучение Ваших менеджеров

Узнать подробнее

Word

Самый простой, и самый часто используемый нами вариант исполнения. Подходит для большинства случаев и при этом довольно удобен.

Оформление происходит по последовательной схеме, где вы просто листаете вниз и всё читаете, но для большего удобства мы добавляем небольшие гиперссылки к блокам для более быстрого перехода.

Основным плюсом такого оформления является то, что в нём легче всего перемещаться, если у вас собеседник может ответить иначе, чем есть то, что написано в скрипте.

А такое, поверьте нам, довольно часто происходит. И всё потому, что у продавца перед глазами не конкретный список вопросов-ответов, а общая структура, по которой при необходимости он может свободно перемещаться, учитывая контекст разговора.

Пример скрипта продаж

HTML

Практически тот же самый вариант, что и ворд. Вся разница заключается в том, что вы берёте скрипт и делаете его похожим на текстовый сайт.

Где при клике на один из вариантов ответа, вас перекидывает на следующую фразу. Но всё это делается в рамках одной страницы.

Я лично не люблю такой вид, потому что это “ни рыба, ни мясо”. Это не облегчённый скрипт, как в ворде, и не системный, как в конструкторе. В результате мы мучаем операторов поиском фразы, если вдруг что-то пошло не по сценарию.

Excel

Более удачный промежуточный вариант между вордом и конструктором сценариев продаж. Смысл заключается в том, что мы берём весь диалог и разбиваем на огромное количество веток.

Где каждая двигает оператора и клиента в нужном нам направлении. И всё это, как вы поняли по названию, оформляется в екселе с помощью квадратиков и стрелочек.

Очень сложно оформить такой скрипт, точнее его править. Потому что если вам вдруг придётся вставить новый ответ, или уж тем более блок, то вам придётся передвигать всё, настраивать снова все взаимосвязи, чтобы всё было ОК.

И к тому же, большим минусом такого оформления является перескакивание между блоками.

Это тот самый момент, когда вы тащите свою мышку несколько секунд из одного края листа в другой, чтобы увидеть что нужно сказать клиенту. А он в это время задаёт вам уже другой вопрос и вы оказываетесь в крысиных бегах.

MindMap

Улучшенная версия эксель оформления. Все стрелочки и блоки создаются по одному нажатию клавиши и при необходимости довольно легко можно добавить новую ситуацию.

Но опять же из-за долгого перемещения из одного края скрипта в другой, мы не рекомендуем этот способ. Хоть он и имеет место быть в нашем списке.

CRM

Сейчас многие CRM-системы на своих платформах делают так называемые конструкторы.

Конструктор

Вот мы и подошли к самому интересному, к специальным сервисам/программам/плагинам, которые позволяют на своей платформе сделать так, чтобы вы при нажатии той или иной фразы перемещались к нужному тексту.

За 3 года написания скриптов мы попробовали довольно большое количество разных решений.

И успели даже зачать идею создания своего, но в результате отложили на потом. Ведь всё таки мы, в первую очередь, профессионалы в скриптах продаж, а не в сервисах.

Мы согласны, что конструкторы нужно внедрять в компании, но не во всех случаях. И с учётом пожеланий клиентов, которые обращаются к нам, можем сказать, что они нужны только в 2-х случаях из 10-ти.

Возможно, у нас такие клиенты, но факт остается фактом. И статистика такая, потому что вам реально стоит перейти на специальный софт только в двух случаях:

1. У вас очень большой и сложный скрипт. В котором сложно перемещаться при всех других оформлениях. И не просто сложно, а скорее невозможно, даже при большом желании;
2. У вас очень жёсткая структура беседы. Клиент в 99% случаев не может выскочить из сценария и “отмочить” что-нибудь необычное. Идеальная ниша – колл-центр банка.

Во всех остальных случаях, это только усугубит ситуацию. Если скрипт реально небольшой, то тут всё сразу понятно, смысла в конструкторе нет.

Если клиенты часто себя ведут не шаблонно, то тоже смысла нет. Иначе вы заранее обрекаете своего менеджера на провал.

А все потому что даже если он придумает из головы ответ, далее ему, исходя из контекста разговора, придётся резко перескочить в другую ветку скрипта, а это не так легко сделать.

Если Вы настаиваете

Но раз тема статьи делает акцент на конструкторы скриптов продаж, то давай разберёмся какой лучше будет выбрать именно вам.

Только сразу забегу вперёд и немного разочарую вас, “Best of the Best” или, по-русски, “Лучшего” в данном списке не будет. Потому что, во-первых, такое заявление будет очень субъективно, а во-вторых, такого сервиса мы еще не нашли ????

Сегодня рассмотрим только те, что ставятся на компьютер или используются через сайт. Все остальные варианты плагинов, которые встраиваются в CRM-системы, мы не берем во внимание в силу того, что это и есть практически все сервисы.

Вашему вниманию список тех конструкторов, которые точно можно пробовать в работе:

Название	Бесплатная версия/пробный период	Стоимость минимальногодоступа на один месяц	Примечание
Scriptogenerator	–	Бесплатно / доступ на 1 сотрудника	Сервис для создания скриптов в формате HTML
HyperScript	30 дней	499 рублей	Наилучший результат достигается при интеграции с CRM
ScriptDesigner	14 дней	500 рублей	Довольно простой сервис без лишних функций
КоллХелпер	15 дней (промокод PRT-VY33K)	665 рублей	Конструктор, который включает в себя CRM
Sales Elevator	–	199 рублей/доступ на 1 сотрудника	Сервис без доп. функций, но довольно удобный для создания сложных связей
Scenarium	14 дней (промокод PRT-VY33K)	Бесплатно	Сервис для создания скриптов в формате HTML

1. Однозначно вам рекомендую попробовать все, потому что у каждого из них есть свои плюсы и минусы.
2. Но на момент написания статьи, все конструкторы имели баги, поэтому нужно смотреть, что для вас будет критично, а что нет.
3. Причём сразу хочу вас предупредить, чтобы создать и оформить такой скрипт в любой из этих систем, нужно больше времени, чем вы бы его делали в другом формате.
4. А всё потому, что вам нужно продумать и настроить всю логику так, чтобы не было тупиков в общении. И выглядит такое чудовище примерно так:

Пример скрипта в конструкторе

Но менеджерам в этом деле везёт больше, они уже видят готовый вариант, который по их мнению можно сделать на коленке за 5 минут.

Но мы то знаем, что для достижения такого результата, нужно было пройти 7 кругов ада. И вот что видит менеджер:

Как видит скрипт менеджер

Коротко о главном

Наверное вы всё таки ожидали увидеть конкретный конструктор логических скриптов продаж, который нужно взять и использовать.

Но, увы, без труда не выловить рыбку из пруда. Не потому что мы жадные, а потому что, повторюсь, лучшего нет. Хотя мы в своей таблице намекнули всё таки на какие конструкторы скриптов продаж стоит обратить внимание в первую очередь.

А вообще вы меня хоть убейте, но то, как будет оформлен скрипт, не имеет значения. Если вы не колл-центр, то вам в идеале нужно его просто выучить наизусть.

Источник: https://in-scale.ru/blog/konstruktor-skriptov-prodazh

3 способа написать и оформить скрипт продаж

В своей практике я обычно сталкиваюсь с 3 способами написания и оформления скриптов продаж. Давайте по порядку рассмотрим эти способы. Напишите в х, используете ли Вы скрипты продаж и, если ДА, то каким именно способом Вы это делаете.

Первый способ. Скрипт «от руки».

Вы можете написать скрипт продаж (или хотя бы примерный сценарий общения с клиентом) на листочке, положить перед собой и использовать его как шпаргалку во время разговора с клиентом.

Это может выглядеть так:

Никаких затрат с Вашей стороны.

Но и эффективность таких скриптов оставляет желать лучшего:

• здесь не предусмотрены различные сценарии разговора и не прописана отработка возражений (а если прописать, это займет много места и затруднит использование скрипта);
• пользоваться таким скриптом может, пожалуй, только тот, кто его написал. Его сложно тиражировать на новых сотрудников;
• нет системного подхода к телефонным продажам, о котором я рассказываю на онлайн-тренинге 10 звонков — 10 продаж.

Этот способ может быть уместен, когда Вы делаете разовые звонки каким-то клиентам и, чтобы ничего не упустить, тезисно выписываете содержание разговора.

К сожалению, такой способ часто используется во многих компаниях малого и среднего бизнеса. Обычно это бывает, когда система телефонных продаж не настроена и менеджеры делают звонки как умеют и используют те инструменты, которые знают :-).

Второй способ. Скрипт продаж в офисных программах (Excel, Word и тд)

Более продвинутый и системный подход к внедрению скриптов продаж — это составление и использование скриптов в офисных программах, таких как Excel или Word (или аналогичных).

Вы можете прописать все возможные варианты возражений и отговорок клиентов, свою аргументацию и способы мотивации клиента принимать решение «здесь и сейчас» в одном файле, а потом с помощью создания гиперссылок автоматизировать скрипт.

В этом случае менеджеру будет удобно им пользоваться: услышал возражение — нажал на ссылку в скрипте — на экране появился ответ на это возражение.

Именно такой принцип создания скриптов я использовал в курсе Конструктор скриптов продаж. Я разобрал не только фразы и речевые обороты, которые повышают конверсию звонков, но и показал, как автоматизировать скрипт в обычном экселе.

Плюсы этого подхода в том, что Вам не нужно платить ежемесячную абонентскую плату за пользование сервисами. Скорее всего, у Вас и так есть Excel или Word — а это значит, что Вы можете один раз составить скрипт и начать использовать его всем отделом продаж.

Минусы — нет интеграции с CRM системами и телефонией.

Третий способ. Специальные сервисы «Конструкторы скриптов продаж»

В последнее время популярность набирают специальные сервисы, которые позволяют конструировать скрипты продаж. Обычно это происходит через веб-интерфейс.

Вы заходите на сайт сервиса — регистрируетесь — начинаете рисовать свой скрипт продаж.

Это может выглядеть вот так:

Возможно, картинка выглядит сложно, но на самом деле процесс создания скриптов продаж достаточно комфортен и позволяет даже новичку легко сориентироваться.

При использовании скрипта экран выглядит гораздо проще: есть фраза менеджера, есть варианты ответов клиентов. Менеджер слушает и нажимает на нужную кнопку.

Я протестировал некоторые сервисы конструкторы скриптов продаж и сделал для себя определенные выводы. В следующей статье я поделюсь с Вами и сделаю обзор некоторых сервисов по созданию скриптов, которые мне больше понравились.

Преимуществами таких сервисов, на мой взгляд, являются

• удобство создания скриптов (все наглядно, скрипт в буквальном смысле можно рисовать);
• удобство использования скриптов сотрудниками (даже новичок может легко сориентироваться);
• продвинутая аналитика работы со скриптом (Вы сможете отслеживать, на каком этапе чаще всего заканчивается разговор с клиентом, какие возражения вызывают затруднения, какая конверсия звонков у каждого сотрудника);
• интеграция с CRM системами и телефонией (многие конструкторы скриптов это поддерживают).

Как Вы понимаете, за такие удобства нужно платить. Обычно взимается ежемесячная абонентская плата за каждого менеджера, который пользуется системой.

Источник: https://porarasti.com/3-sposoba-napisat-i-oformit-skript/